Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Vertragsparteien

1.1 Diese Bedingungen gelten für alle Leistungen von Hanseatische Logistikberatung SR UG (haftungsbeschränkt), Jägerkoppel 15, 22393 Hamburg („wir", „uns", „VersandGutschrift") gegenüber dem Kunden („Sie", „Kunde").

1.2 Unsere Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Mit Verbrauchern schließen wir keine Verträge.

1.3 Diese Bedingungen gelten unter Ausschluss etwaiger eigener Bedingungen des Kunden, sofern wir dem nicht ausdrücklich schriftlich zustimmen.

2. Unsere Leistungen – und was wir nicht tun

2.1 Wir erbringen eine Prüfung von Carrier-Rechnungen: Wir prüfen Ihre Rechnungen, Sendungsdaten und Gutschriften auf Fehlbelastungen, Überzahlungen sowie Erstattungs- und Optimierungsmöglichkeiten und erstellen einreichungsfertige Unterlagen mit den zugehörigen Nachweisen.

2.2 Der Kunde reicht alle Ansprüche beim Carrier ein und verfolgt sie selbst. Wir erstellen die Unterlagen; der Kunde prüft, genehmigt und reicht jeden Anspruch im eigenen Namen beim Carrier ein und vereinnahmt die Gutschriften direkt. Wir reichen keine Ansprüche im Namen des Kunden ein, kontaktieren den Carrier nicht ohne Autorisierung im Namen des Kunden und vereinnahmen keine erstatteten Beträge.

2.3 Wir erbringen keine Rechtsdienstleistungen und keine Inkassodienstleistungen im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes (RDG). Unsere Tätigkeit ist vorbereitende Analyse und Dokumentation. Wir vertreten den Kunden nicht in rechtlichen Angelegenheiten und erteilen keine Rechtsberatung. Ob und wie ein Anspruch verfolgt wird, entscheidet der Kunde.

2.4 Auf unserer Website oder in Unterlagen genannte Werte (z. B. prozentuale Erstattungsspannen, beispielhafte Schätzungen) sind unverbindliche Beispiele. Wir gewährleisten nicht, dass ein bestimmter Betrag oder überhaupt ein Betrag erstattet wird.

3. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt einen eingeschränkten Prüfzugang zu seinem Carrier-Portal und/oder die relevanten Rechnungen, Sendungsdaten und Gutschriften bereit; stellt sicher, dass die übermittelten Angaben zutreffend sind; prüft und entscheidet über die von uns erstellten Ansprüche; reicht genehmigte Ansprüche beim Carrier ein; und informiert uns über vereinnahmte Erstattungen, damit Erfolgshonorare abgerechnet werden können (Abschnitt 4).

4. Vergütung

4.1 Die Prüfung ist kostenlos. Es fallen keine Einrichtungs-, Bereitstellungs- oder Kündigungsgebühren an.

4.2 Unsere Erstattungsarbeit wird ausschließlich erfolgsbasiert vergütet. Ein Honorar fällt nur auf tatsächlich vom Kunden vereinnahmte Beträge an (gutgeschrieben, erstattet oder mit künftigen Carrier-Entgelten verrechnet), die aus von uns vorbereiteten und vom Kunden eingereichten Ansprüchen resultieren.

4.3 Das Erfolgshonorar, ausgedrückt als Prozentsatz der erstatteten Beträge, ist nach dem jährlichen Paketvolumen (Versandkosten) gestaffelt:

4.4 Wir sind Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG. Es wird keine Umsatzsteuer berechnet; unsere Rechnungen tragen den Hinweis „Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet."

4.5 Wir rechnen Erfolgshonorare ab, sobald der Kunde die entsprechende Erstattung (Gutschrift, Rückzahlung oder Verrechnung) erhalten hat. Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen zahlbar.

4.6 Wird kein Betrag erstattet, schulden Sie nichts.

5. Laufzeit und Kündigung

5.1 Die Zusammenarbeit läuft ohne Mindestlaufzeit. Beide Parteien können jederzeit in Textform (z. B. per E-Mail) kündigen.

5.2 Der Kunde kann unseren Zugang zum Carrier-Portal jederzeit widerrufen.

5.3 Unser Anspruch auf das Erfolgshonorar bleibt für jede Erstattung bestehen, die der Kunde im Hinblick auf einen von uns vorbereiteten und vom Kunden eingereichten Anspruch erhält – unabhängig davon, wann die Erstattung eingeht, und unabhängig davon, ob die Zusammenarbeit zwischenzeitlich beendet wurde. Für diesen Anspruch gilt keine zeitliche Begrenzung; der zeitliche Ablauf der Erstattung wird durch den Carrier bestimmt.

6. Datenschutz und Vertraulichkeit

6.1 Personenbezogene Daten in Ihren Rechnungen und Unterlagen verarbeiten wir ausschließlich als Ihr Auftragsverarbeiter, auf Grundlage eines vor jeder Live-Verarbeitung geschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) und nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung.

6.2 Vertraulichkeit. Jede Partei behandelt alle nicht öffentlichen Informationen der anderen Partei, die sie im Zusammenhang mit der Zusammenarbeit erhält, vertraulich – einschließlich geschäftlicher, finanzieller und technischer Informationen, Kunden- und Sendungsdaten, Carrier-Verträgen und Preislisten, Prüfergebnissen sowie der Vertragsbedingungen („Vertrauliche Informationen"). Jede Partei nutzt Vertrauliche Informationen ausschließlich zur Durchführung der Zusammenarbeit; gibt sie nicht an Dritte weiter, ausgenommen an Mitarbeitende und Unterauftragsverarbeiter, die sie benötigen und durch gleichwertige Vertraulichkeit gebunden sind; und schützt sie mit mindestens angemessener Sorgfalt. Diese Pflichten gelten nicht für Informationen, die ohne Pflichtverletzung öffentlich sind oder werden, vor der Offenlegung rechtmäßig bekannt waren, unabhängig entwickelt wurden oder rechtmäßig von Dritten erlangt wurden; ebenso wenig für gesetzlich oder behördlich vorgeschriebene Offenlegungen, wobei die offenlegende Partei die andere Partei, soweit rechtlich zulässig, zuvor informiert. Die Vertraulichkeitspflichten gelten für drei Jahre nach Ende der Zusammenarbeit fort; für Geschäftsgeheimnisse und personenbezogene Daten so lange, wie das Gesetz Schutz verlangt.

7. Haftung

7.1 Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haften wir unbeschränkt.

7.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), und dann begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden und in jedem Fall auf die Summe der vom Kunden in den 12 Monaten vor dem haftungsauslösenden Ereignis gezahlten Honorare.

7.3 Wir gewährleisten kein bestimmtes Erstattungsergebnis. Eine Erstattung hängt von der Anerkennung der Ansprüche durch den Carrier ab, die außerhalb unseres Einflusses liegt.

8. Schlussbestimmungen

8.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

8.2 Gerichtsstand ist Hamburg, soweit gesetzlich zulässig.

8.3 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

Version 1.1 · Stand: 7. Juli 2026